常見問題
好安全:完備系統支持;完善售后服務;
好快捷:網上定貨,全面快運;
好方便:在全國絕大部分地區實行貨到貨款;
好價格:零售方式,直銷價位。
商品多,種類多!揚子工具商務的經營理念 —“商務就是服務”

臨時支付方式改變怎么辦?
為什么寄款寄了這么久,還沒有收到收款通知?
款到后多長時間可以發貨?
網上支付安全嗎?
揚子工具如何實施售后服務?
揚子工具提供的支付方式?
為什么選了貨到付款,總金額會多一百元錢呢?
為什么我的“姓名”變成了“注冊名”,會影響發貨嗎?

★ 臨時支付方式改變怎么辦?

——有的顧客在網上選擇了一種支付方式后,又覺得這種支付方式不好,想改用另一種支付方式。這是完全可以的。您可以選用任何一種你所習慣的支付方式付款,我們以您的款項到達我處的方式為準。需要注意的是在您提交的時候,必須認真,準確地填寫(特別是姓名和EMAIL 地址),以防您收不到我們的收款確認書。

★ 為什么寄款寄了這么久,還沒有收到收款通知?

——我們揚子工具一向注重信譽和服務,得到了廣大消費者的支持和鼓勵。但是在服務過程中,少數消費者反映貨款匯了很久都沒有收到收款通知。這一方面是由于我方未收到您的貨款,顧客可憑收據到匯款地點去查詢。另一個方面是由于顧客在提交定單時,填寫姓名和EMAIL 地址出錯。我們發出的EMAIL顧客沒有收到。請顧客用EMAIL與我們聯系。

★ 款到后多長時間可以發貨?

——在貨源充足的情況下,我們會在當天組織發貨。少數情況,可能會碰到缺貨,這時,我們會盡全力按排生產,盡快把貨物發出去。但如果您在收到收款確認書半個月后,仍未收到商品或其它通知,請你用EMAIL 與我們聯系。

 網上支付安全嗎?

——在電子商務這個名詞還沒有出現之前,早在90年代初當Internet向商界開放的時候,從事網上商業活動的人們就意識到,網上支付將成為進一步發展網上商業的主要瓶頸。經過多年的研究,近一、二年來在安全性方面取得了很大的進展,有些技術已被商家與顧客認可,在網上交易方面獲得了成功的應用。
——在現實世界里,購物的主要支付方式是現鈔交易與刷信用卡。在Internet這個虛擬世界里購買商品,支付方式也不外乎這兩種。所不同的是,用虛擬的電子貨幣替代紙幣,用安全的手段來傳送信用卡信息。網上支付的安全技術基本上都是沿著這條線路發展并日臻完善的。為了爭取市場,國外IT界的一些公司幾年來曾展開了一場安全交易標準的爭奪戰。與金融界一起,推出了不少有效的安全支付標準。1997年5月31日,國際上兩大信用卡巨頭Mastercard與Visa提出了一種新的標準,稱為安全電子交易(SET),得到了IBM、Netscape、Microsoft這些大公司的支持。SET妥善地解決了信用卡在電子商務交易中的交易協議、信息保密、資料完整以及身份認證等問題,目前已被越來越多的人們公認為Internet網上支付的安全標準。目前全球采用的SET標準是1.0版本,它的功能還將不斷增加。據成立于1997年12月19日的SETCO公司報導,正在研究之中的項目有27項之多,估計在今年年底有可能推出2.0版本的SET標準。
——目前,發達國家的電子商務支付方式主要是網上支付。我們可以放心的說,網上支付是安全的。
——目前,因為我們銷售的為工業用品,數額較大暫不實行網上支付。我們將在以后按照需要實行網上支付。

★ 揚子工具如何實施售后服務?

——質量保證條款

1、揚子工具對其出售的產品保質保量。

2、當商品的外包裝嚴重破損時,顧客有權拒收該商品。

3、顧客在收到貨物后,如發現有質量問題,包括在運輸過程中出現的問題,五天之內包換(顧客人為引起的損壞除外)。

4、本公司出售的商品,屬于全國聯保的,顧客可憑保修卡就近維修;不能全國聯保的,顧客可憑收貨時我公司的標貼寄回我處維修(保修期外維修時產生的費用由顧客自付)。

——換貨退貨條款

1、顧客在簽收商品后三天內,如發現有不能使用的質量問題,可免費更換。(人為引起的損壞除外)

2、在揚子工具購買的商品,如果在質量保修期內出現不能使用的質量問題,請與我們聯系,揚子工具將負責商品的維修。(人為故意損壞除外)

3、超過保修期限的商品,揚子工具將協助解決質量問題,由此增加的費用由顧客承擔。

——退換貨物應具備的條件

1、將商品完整的寄回。不應有缺少,除非商品原本就不完整;

2、商品的全部包裝、附件應齊全;

3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發現有質量問題,我們本著友好協商的態度幫您解決;如果有什么問題雙方不能協商解決的,可交與消費者協會或相關部門。

4、退換前,請先與我們聯系。

——揚子工具將為您提供完善的售后服務。您購物后有什么建議或問題,請給揚子工具服務中心來信。

——地址為:service@yzgj.cn

——也請您給我們來電.

★ 揚子工具提供了兩種支付方式。

——揚子工具提供了兩種支付方式,一是從銀行匯款,二是貨到付款(交給快運公司)。因為我們銷售的為工業用品,數額較大暫不實行網上支付。我們將在以后按照需要實行網上支付。

為什么選了貨到付款,總金額會多一百元錢呢?

——由于貨到付款服務需要顧客另繳100元的送貨費,因此顧客在選了貨到付款和送貨上門后系統會自動在您的總金額里加上100元。請廣大顧客在付款的時候注意您的總金額。

為什么我的“姓名”變成了“注冊名”,會影響發貨嗎?

——在貨到付款和送貨上門的確認信里,少數顧客的“姓名一欄”寫的是注冊名。 顧客能安全地收到所訂商品嗎?請放心,只要您的注冊資料是真實準確的,我們就可以通過您的訂單號查到您的真實姓名。發貨時候我們會按您的真實姓名為您發貨的。

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